Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

 

www.platissima.com sólo entregará pedidos en España Y Baleares. El plazo de entrega es de 1/2 días habiles  a partir de la fecha de recepción del pedido.  

Los pedidos de joyas Personalizables se entregaran en un plazo de 5/6 dias ladorables a partir de la recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.platissima.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera automática en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3/4 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.platissima.com. Puede escribirnos a info@platissima.com o llamar al 963 902 329. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones 

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@platissima.com o llamar al 963 902 329

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo no superior a una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@platissima.com, llamar al 963 902 329  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.platissima.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.platissima.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, tiene 15 días desde la recepción para devolver la mercancia. Deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Nosotros le mandaremos un mensajero sin coste alguno para recogerlo. www.platissima.com.

IMPORTANTE: Las joyas personalizadas no admiten devolución salvo que exista algun defecto de fabricación.

Importante: En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio aquellos elementos que falten:

- Caja de envio: 1€

- Estuche y bolsa: 3€

- Otros elementos: 2€ (carton , almohadilla, etc.) 

Si se te ha cargado gastos de envio (5€ ) al realizar tu compra se te deduciran del importe a devolver, es decir, que se te devolverá el importe intergro de tu compra.

Si has realizado tu compra en rebajas o has utilizado un codigo descuento, te devolveremos  el importe que has abonado por la compra de la joya independientamente de su precio en el momento de la devolución. En caso de las devoluciones parciales de pedidos realizados en promociones de 3x2 y similares, se te hará el abono de la diferencia entre la joya a devolver y el PVP de la joya de menor valor.